金数据春节放假通知

新的一年即将到来，现在的你在哪里呢？是在回家的路上，还是已经阖家团聚了呢？

春节期间怎么少得了小金呢，比如和好久未见的伙伴们搞个小聚会，创建一个小表单快速确定下来人数和地点；春晚节目满意度调查，不看春晚怎么可能跟得上节奏去吐槽...... 请放心，即使放假（1月27日～2月5日）小金依然能为您提供稳定的服务。小金专门总结了一部分大家春节期间可能遇到的常见问题，方便大家快速解决难题。

帐户欠费怎么办？

账户欠费别担心，先将欠费金额进行补交，确保表单可以正常收集数据。 然后您可以点击“个人中心－费用中心”可以查看您详细的账单，点击单个账单时间可以跳转到清楚的消费记录，比如短信量是多少，邮件量是多少，查看您的消费项目是来自哪里，如果您不需要正在扣费的某些功能，可以到设置页面去关闭某个扣费功能，如果还将持续使用这些收费功能，您可以在个人中心进行充值，确保假期的正常使用。

容量满了怎么办？

金数据免费版每月可收集50条数据，建议您提前升级到付费版，以免业务受到影响。

专业版和专业增强版的用户每个月可以收集10万条数据，超出10万条后系统按照：数据提交量0.001元/条（10000条/10元）进行扣费。您可以预先给账户中充值防止欠费的事情发生。

上传流量满了

对于免费用户，如果每月上传流量满了，您可以选择升级到专业版。 对于专业版和专业增强版用户，如果每月上传流量满了，系统会按0.01元/MB（1GB/10.24元）的单价扣除您的余额。

短信在哪里购买？

短信属于增值服务，免费版不支持额外购买。 专业版和专业增强版用户可以选择购买短信包，也可以进入“个人中心－帐户概览”，在帐户余额里面点击充值。短信会直接按0.10元/70中文字符（2个英文字符占一个中文字，标点、英文等都算作「字」）来扣除。

数据以及表单误删怎么办？

如果在数据页面删除了数据，专业版、专业增强版用户可以在数据回收站中恢复数据，详细教程请点击这里查看。如果删除了字段、表单而导致数据删除，金数据不提供恢复服务，以上两项请谨慎操作。

金数据网站打不开怎么办？

如果您当前使用的是电脑，这里建议您使用chrome浏览器打开，或者尝试切换不同的网络。 如果您当前使用的是手机，请切换3G/4G/wifi进行不同环境下进行尝试。您也可以填写此表单为我们提供信息方便我们做进一步的调查，电脑打不开 ／ 手机打不开 。

表单打不开怎么办？

如果当前使用的浏览器打开网站或者表单出现问题，请复制表单链接后用其它浏览器打开。 如果您是表单的创建者，请登录您的帐户重新打开表单查看，或者复制表单链接后尝试不同的浏览器。 如果打开显示该表单不存在，可能这个表单被删除了或者打开的链接不正确，这个时候请查看正确的链接或者联系表单创建者。

无法登录，输入账户以及密码页面无反应怎么办？

建议更换浏览器进行尝试，推荐chrome。

忘记密码怎么办?

忘记密码，可以在登录页面点击“忘记密码”进行新密码设置。 修改密码，可以登陆成功后在个人中心修改密码。

更多的常见问题，请点击这里

假期内（1月27日～2月5日）如果您有要咨询的问题，请访问帮助中心哦。帮助中心解决不了的您也可以提交工单，我们会在节后统一处理。客服服务会在2月6日恢复正常。

金数据团队全体成员祝您新年快乐，阖家团圆！