- 「你们客服电话怎么那么难找？」
- 「你们没有人工客服吗？」
嗯，我们知道，这是不少用户吐槽金数据的地方。
的确，金数据只对高级套餐用户开放了电话等实时沟通的通道，（PS：如果全部开放，我们团队数量整体翻倍都不一定够）但这并不表示遇到任何问题你都要提交工单然后等上一天时间。
有个神器，它知无不言，言无不尽，就算是对产品如数家珍的我们自己，遇到问题是都会先问问它，它就是帮助中心。
善用帮助中心
一个产品的帮助中心，其实包括了每个功能所有细枝末节的详细讲解。在整合了客户成功部门的工单经验之后，这里汇集了一个用户在金数据中问到的80%以上的问题。为什么账户会欠费？怎么购买短信？「金数据平台使用规范」详细版在哪里？你都能在这里找到答案。
除了常见问题，帮助中心还准备了五个最基础的上手视频，如果你刚注册金数据，别错过他们。
善用搜索
习惯了读图时代的我们，在看到大段文字的时候总是耐不下心，就像不屑于看说明书一样，许多人并不喜欢在帮助中心里转悠，所以我们将搜索框放在了最上方，有问题，先搜索。不论是微信支付，还是短信价格，直接搜索你关心的问题，1秒就能知道答案。
有问题，先搜索，记住这个动作，它能帮你节省许多客服沟通时间。
......
什么？看了这么多你，根本不知道帮助中心在哪里？
点击你的头像，它就在这里咯，So easy ~
或者在浏览器中直接输入这个网址：
好了，本期的讲解就到这里，希望你今后会经常打开这个解答能力最强、解答速度最快的问题解决中心。希望我们再进行人工交流时，能帮你解决更加复杂的问题，而简单常规的问题，就交给帮助中心解决咯。
如何与金数据人工客服交流？依旧点击个人头像，提交工单就可以啦。如果你的问题紧急，可以加上【紧急】前缀，我们会特别加急处理哦。