春节放假通知

嗨，亲爱的金数据用户：

新年即将到来，现在的你应该在回家的路上，已经迫不及待和家人团聚。

春节期间怎么少得了小金呢，比如和好久未见的伙伴们搞个小聚会，春晚节目满意度调查啦......

请放心，即使放假（2月6日～2月14日）小金依然能为您提供稳定的服务。小金专门总结了一部分大家春节期间可能遇到的常见问题，方便大家快速解决难题。

• 帐户欠费怎么办？

对于金数据的专业版用户，经常会遇到帐户为负数的情况。 这个时候，您可以点击“个人中心－费用中心”可以查看您详细的账单，点击单个账单时间可以跳转到清楚的消费记录，比如短信量是多少，邮件量是多少。 欠费为10元以内是不会影响您的正常使用，超过10元您的帐户就不能正常使用（用户可以正常提交数据，只是付费功能停止以及您不能查看数据），您必须及时充值才能正常使用。

如果您不需要正在扣费的某些功能，可以到设置页面去关闭某个扣费功能。

• 容量满了怎么办？

金数据为免费用户提供10000条/月的数据量及100MB/月的流量。为付费用户提供10w条/月的数据量及1GB/月的流量。

数据量满了

对于免费用户，如果每月数据量满了，您可以选择升级到专业版。 对于专业版用户，如果每月数据量满了，系统会按0.001元/条（10000条/10元）的单价扣除您的余额。

上传流量满了

对于免费用户，如果每月上传流量满了，您可以选择升级到专业版。 对于专业版用户，如果每月上传流量满了，系统会按0.01元/1MB（1GB/10.24元）的单价扣除您的余额。

• 短信在哪里购买？

短信属于增值服务，免费版不支持额外购买。 专业版用户需要进入“个人中心－帐户概览”，在帐户余额里面点击充值。短信会直接按0.10元/70中文字符（2个英文字符占一个中文字）来扣除。

• 数据以及表单误删怎么办？

对于免费版以及专业版，金数据不提供任何无偿恢复数据以及表单。且春节期间，我们不提供表单恢复的业务。

• 金数据网站打不开怎么办？

如果您当前使用的是电脑，这里建议您使用chrome浏览器打开，或者尝试切换不同的网络。 如果您当前使用的是手机，请切换3G/4G/wifi进行不同环境下进行尝试。

• 表单打不开怎么办？

如果您使用的是QQ浏览器，请复制表单链接后用其它浏览器打开

如果您是表单的创建者，请登录您的帐户重新打开表单查看，或者复制表单链接后尝试不同的浏览器。

如果打开显示该表单不存在，可能这个表单被删除了或者打开的链接不正确，这个时候请查看正确的链接或者联系表单创建者。

• 无法登录，输入账户以及密码页面无反应怎么办？

建议更换浏览器进行尝试，推荐chrome。

• 忘记密码怎么办?

忘记密码，可以在登录页面点击“忘记密码”进行新密码设置。

修改密码，可以登陆成功后在个人中心修改密码。

更多的常见问题，请点击http://help.jinshuju.net/categories/faq.html

假期内（2月6日～2月14日）如果您有要咨询的问题，请访问帮助中心哦。帮助中心解决不了的您也可以提交工单，我们会在节后统一处理。我们的客服服务会在2月15日之后，全面恢复正常。

金数据团队全体成员祝您新年快乐，阖家团圆！